Conditions générales

Conditions générales
de vente et d’utilisation

1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») régissent l’ensemble des ventes, réservations et conditions de participation aux activités proposées par HELIOPOLIS HOLISTIQUE (« le Studio ») incluant notamment : les cours collectifs, les abonnements , les cartes de cours,
les stages, ateliers et événements ponctuels, les réservations effectuées via la plateforme Réservio.

Toute inscription, réservation ou participation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGVU.

2 – Informations sur HELIOPOLIS HOLISTIQUE
HELIOPOLIS HOLISTIQUE est exploité par la société KHEPRI,
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Capital social : 50 000€
Siège social : 38 montée du Val des Moines, 83400 HYERES- FRANCE
Numéro de RCS : 847 674 272 RCS Toulon
Numéro de TVA : FR 18847674272
couriel : heliopolisholistique@gmail.com
tél. : +33 (6) 63 10 26 36
Les cours sont dispensés en présentiel
Les réservations se font uniquement via la plateforme Réservio, accessible depuis le site internet du Studio.


3 – Accès aux services
Les activités sont accessibles : aux personnes majeures, aux mineurs de plus de 13 ans, sous la responsabilité d’un représentant légal, avec l’accord préalable du Studio.
Le studio se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’état de santé, le comportement ou l’attitude nuiraient à la sécurité, au bon déroulement des cours ou au respect des autres participants.

4 – Inscription et réservation
Les inscriptions et réservations s’effectuent principalement via la plateforme numérique Reservio, conçue pour centraliser et automatiser la gestion du Studio. Cette plateforme est accessible depuis le site internet du studio, depuis la page Planning des cours .
En cas de problème sur la plateforme, il est toujours possible d’appeler le Studio au 06 63102636.
Les réservations sont : personnelles et nominatives, non cessibles, sauf accord exprès du studio, valables uniquement pour l’activité, la date et l’horaire choisis.
Il n’est pas possible de participer à un cours sans l’avoir réservé, soit sur le site, soit par téléphone.
Le studio ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté lié à la plateforme Reservio.

5 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), et affichés :
sur le site internet , sur la plateforme Reservio.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de l’achat ou de la réservation.
Aucune réduction ou régularisation ne pourra être exigée a posteriori.

6 – Modalités de paiement
Le paiement est exigé avant toute participation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés via reservio et, le cas échéant, au studio ([CB, prélèvement, autres]).
Toute réservation non réglée est considérée comme invalide.

7 – Abonnements dit “Pass”
Les abonnements sont personnels et non transférables,permettent l’accès à un nombre de cours défini sont valables uniquement sur la période indiquée.
En dehors du délai indiqué, les cours non utilisés ne sont ni reportables ni remboursables.
La suspension ou résiliation d’un abonnement n’est possible que dans des cas exceptionnels (force majeure, problème médical grave), sur présentation de justificatifs et après accord du Studio.

8 – Annulation et absence aux cours

8.1 Annulation par le participant
Aucun remboursement ou avoir n’est accordé ; sauf cas exceptionnels (problème médical grave), sur présentation de justificatifs et après accord du Studio.
8.2 Annulation par le Studio
Le Studio se réserve le droit d’annuler un cours (effectif insuffisant, indisponibilité de l’enseignant, force majeure).
Dans ce cas, le cours sera recrédité sans indemnité complémentaire.
Si la personne a réservée ce cours spécifiquement et est de passage, elle pourra demander son remboursement.

9 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (cours, stages, abonnements).

10 – Conditions de pratique et santé
Chaque participant déclare :
être apte à la pratique des activités proposées.
ne présenter aucune contre-indication médicale,
informer l’enseignant de toute blessure, pathologie, grossesse ou limitation physique.
La pratique se fait sous la responsabilité exclusive du participant, dans le respect des consignes données.

11 – Responsabilité
Le Studio ne saurait être tenu responsable des dommages corporels ou matériels résultant :
d’une mauvaise exécution des postures,
du non-respect des consignes,
d’informations médicales non communiquées.

12 – Assurance
Le Studio et chaque enseignant sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Il est recommandé à chaque participant de disposer d’une assurance personnelle couvrant la pratique d’activités physiques et des dommages qu’il pourrait éventuellement faire subir à un autre participant (par ex. : marcher sur des lunettes posées sur le sol, donner un coup de talon à quelqu’un en montant dans un équilibre sur les mains, etc. …)

13 – Règlement intérieur
Les participants s’engagent à :
arriver à l’heure (les retards peuvent entraîner un refus d’accès au cours),
respecter le calme, la propreté et le matériel, apporter une serviette de toilette pour créer un espace personnel et protéger les couvertures et les bolsters de la transpiration et autres taches.
respecter les enseignants et les autres pratiquants.
être propre
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées via Reservio ou le studio sont utilisées uniquement à des fins de gestion administrative et de relation client.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à heliopolisholistique@gmail.com.

15 – Propriété intellectuelle
Les enseignements, supports pédagogiques, séquences de cours et contenus diffusés sont la propriété exclusive du Studio ou des enseignants.
Toute reproduction, diffusion ou enregistrement sans autorisation est interdit.

16 – Modification des CGVU
Le studio se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment.
Les CGVU applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.

17 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Studio.